管理进化论③ | 李莹：一个保险女将的业绩增长管理实践

践行“五个干法”，筑牢管理基石

     作为业务团队的“领头雁”，李莹始终以身作则，严守合规底线。2024年她带队深入基层网点及各个销售岗位全覆盖调研，精准解决一线销售的实际难题。还牵头制定《单证管理》《退保管理》等制度，强化业务薄弱环节，降低了经营风险。

    “管理的最高境界，是让平凡人成就不平凡。”在日常管理中，李莹更懂用人文关怀激发团队潜能，她创新推行的“季度双星评选”（优秀销售代表、潜力之星）机制，通过“物质奖励+荣誉表彰”双驱动，激发员工从“要我干”到“我要干”的积极转变，极大提高了团队的整体活力与工作积极性。

赋能培训 锻造精兵强将

    "保险不该是冰冷的合同，而是有温度的守护。" 面对乡镇市场这片蓝海，她敏锐提出“下沉农村”战略，并主动担起销售话术培训、产品培训工作，实现网格化、常态化技能赋能。2024年5-10月乡镇保险业务同比激增459.72%，保险业务增收不仅带动员工综合收入显著提升，还有效降低人员流失率，真正实现“稳队伍、强战力、促共赢”良好局面。当同行惊讶于乡镇459.72%的业务增速时，他们看不见的是李莹团队在烈日下磨破的鞋底，是凌晨还在优化的"方言课件"。

‌服务增值：用理赔速度丈量信任温度

"快一分钟理赔，就多一分信任。"为此，李莹重构服务价值链，组建"安心好赔"小组，建立"135"响应机制（1分钟接单、3分钟研判、5分钟对接），帮助客户解决各类问题，赢得客户高度认可，收获了客户锦旗和合作保险公司的表扬信。她始终坚守“客户为中心”服务理念，积极搭建起公司与客户、保险机构的高效沟通桥梁，正如她在管理手记中所写："保险的温度，不在条款的厚度，而在守护的速度与精度。"

从一线冲锋到管理创新，从团队赋能到客户深耕，李莹用躬身笃行的管理哲学书写着新时代保险人的答卷：“ 真正的管理者要能弯下腰听炮火声，沉下心建制度墙，跑着步送理赔款。”这位永不停歇的“破风者”，正以“向实而生、向新而行”的姿态，带领团队成员驶向更辽阔的星辰大海。